1、在手机关机状态下同时按住开机键和音量减键，
2、约10秒后同时放开后会进入recovery界面，点击进入recovery，
3、在弹出的对话框选择Yes --delete all user data，
4、之后选择 Reboot system now，手机就轮虚会重新启动，重启后即可解除锁屏密码
vivo手机是否为新机，可以参考以下方法验证：
一、检查外包装和说明书。正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像十分清晰、败仿有层次感。若非新机采用的是原来的包装，会留下磨损等使用过的痕迹。
二、观察外观。查看手机外观是否有刮痕，手机使用过，会留下微小刮痕和磨损的情况。
三、耳机、数据线接口。由于耳机、数据线长期插拔的缘故，若非新机的接口会出现难以消除的划痕。
若通过以上方法辨别，仍然无法判断，建议前往vivo售后服务中心，由vivo售后服务中心的专业人员帮验证。vivo售后服务中心腊枯燃地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
vivo手机购买后可直接开机使用，不需要激活，所以查询不了初次激活时段闷间。但vivo手机可以查询生产日期以及验证真伪和保修信息。具体步骤如下1：手机的包装盒背面生产日期信息，可以看到手机的具体生产年月日。2：在拨号界面输入*#06#，跳出来的移动设备识别数值，将IMEI码记录好。3：登陆vivo官方网站(vivo.com.cn)，在页面底部找到“真伪查询”，点击打开。4：在真伪查询页面方框内，把之前查询到的IMEI码输入，点“立即查询”按钮。5：在返回的页面就可以看到手机型号，握李弯扰液机型颜色以及保修日期截止时间。
解锁手机,点卖世森击“设置”图标
。点击“更多设中亩置”进入
。进返枣入“电子保修卡”
。点击“立即激活” END 1 【1】登录“vivo官网”app服务电子保修卡“立即激活”。
vivo手机购买后可直接开机使用，不需要激活的。